📄 CGV & Mentions légales

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Mentions légales

Le site dorlanehair.fr est édité par :

• Raison sociale : DORLANE HAIR — Irice Dorlane Ngatchieu
• Statut juridique : Auto-entrepreneur (Micro-entreprise)
• SIRET : XXXXXXXXXXXXXXX
• Adresse : Lyon, France
• Email : contact@dorlanehair.fr
• TVA : TVA non applicable — article 293B du CGI

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site dorlanehair.fr entre DORLANE HAIR et tout consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

DORLANE HAIR vend des perruques lace front synthétiques et des accessoires de pose capillaire. Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Des variations mineures de couleur peuvent exister entre les photos et le produit reçu en raison des différents paramètres d'affichage des écrans.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). DORLANE HAIR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est validée après confirmation du paiement. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments (norme PCI-DSS).

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis un entrepôt européen. Les délais indicatifs sont de 5 à 8 jours ouvrés pour la France métropolitaine. DORLANE HAIR ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs. La livraison est offerte dès 60€ d'achat en France.

7. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit être retourné non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux.

8. Remboursements

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (logo, textes, visuels, nom de marque DORLANE HAIR) sont la propriété exclusive d'Irice Dorlane Ngatchieu et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Litiges

En cas de litige, le Client peut s'adresser en priorité au service client DORLANE HAIR via contact@dorlanehair.fr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Lyon seront saisis. La loi française est applicable.