FAQ – Questions fréquentes

Questions fréquentes 📦 Livraison Quels sont les délais de livraison ? France : 5–8 jours · Belgique/Luxembourg : 6–10 jours · Suisse : 7–12 jours · Reste Europe : 8–15 jours ouvrés.La livraison est-elle gratuite ? Oui, livraison offerte dès 60€ d'achat en France.Comment suivre ma commande ? Un email avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition. 💛 Produits Quelle taille de perruque choisir ? Nos bonnets ajustables conviennent à la majorité des tours de tête (54–60 cm).Perruques synthétiques ou naturelles ? Fibre synthétique premium haute température, résistante jusqu'à 180°C, rendu naturel et entretien simplifié.Puis-je utiliser des outils chauffants ? Oui, résistance jusqu'à 180°C. Utilisez lisseur ou fer à friser à température modérée.Comment entretenir ma perruque ? Lavez à l'eau froide, shampoing doux Séchez à l'air libre uniquement Démêlez avec un peigne à dents larges Rangez sur un support ou dans l'emballage 💳 Commande & Paiement Quels modes de paiement ? Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Paiements 100% sécurisés.Puis-je annuler ma commande ? Possible dans les 2 heures en écrivant à contact@dorlanehair.fr. 🔄 Retours & Remboursements Quelle est votre politique de retour ? 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage. Frais de retour à votre charge sauf produit défectueux.Produit défectueux, que faire ? Contactez-nous sous 48h avec photos. Remplacement ou remboursement complet garanti. Une autre question ? Écrivez-nous à contact@dorlanehair.fr — réponse sous 24h.